サービスの質を高めてお客様の満足度向上と会社の成長を実現することを目的に、店舗全体の統括管理や企画を担当しています。店舗管理では定期的に担当エリアの全店舗をまわり、必要に応じて作業の統一化や業務改善などに着手するほか、店頭に立つスタッフとも十分コミュニケーションを取り、接客・接遇スキルの向上やモチベーションアップにも取り組んでいます。
また、店舗が立地する場所の地域性や客層などに合わせ、データに基づいた販促活動や企画の立案・実施なども行います。店舗での勤務を経験したスタッフが現場での経験を活かし、キャリアアップにも取り組んでいます。