各店舗で働くスタッフは、お客様と直接やり取りをする“クロカワの顔”として受付から検品、お渡しまでを担当するほか、お客様が足を運びやすいよう店舗のディスプレーなども手掛けています。店頭での会話の中から様々な情報やニーズを読み取って工場やリフォームスタッフに伝えたり、お客様に撥水加工や汗ぬきアクアなどオプションのご紹介をさせていただくなど、お役に立つご提案につなげるのも大切な役割のひとつです。
また、店舗スタッフ同士のチームワークも大切にし、ミーティングや勉強会で情報を共有しています。笑顔を大切にしたコミュニケーションから生まれる、お客様の「ありがとう」がやりがいになる仕事です。