時間が経過してしまっているシミや、熱などによって変化したシミはおとせないことがあります。また生地の状態によっては、シミ抜き処理が行えない場合もあります。

基本的に以下のような応急手当までとし、信頼の出来るクリーニング店に依頼することをお奨めします。

• タオル・ハンカチ・ティッシュ等ですばやく吸い取り、さらに軽く押えるようにして水分や油分を吸収せせる。
• 絶対にこすらないこと。（生地が毛羽立ち、白っぽくなる場合があります。）
• アイロンやドライヤーなどで、熱をかけて乾かさないこと。（シミが取れにくくなってしまう場合があります。）

当社では、商品の取り扱い（クリーニング方法）は、原則として取り扱い絵表示に従って洗浄しています。また、この表示がない場合は、最も適切な洗いを素材や外観から判断します。しかし、以下のような場合はお預かりできない商品もあります。

• 適切な方法が無い（クリーニングによって不具合が発生する）と思われる場合。
• 生地が弱っているなど、不具合な現象が既に発生していて、クリーニングによって拡大する可能性がある場合。

ご家庭での水洗いと同様に、ドライクリーニングでも洗剤は必要です。洗剤は、水洗いでは主に油性の汚れを落とすために使用しますが、ドライクリーニングでは、帯電防止効果や、水溶性の汚れを落とす働きをもたらすために使用します。

コートやスーツとシャツ、ブラウス類では汚れの種類やその量も異なり、季節によっても異なります。一般的にコート、スーツ等のアウター類では一番多いのが不溶性の汚れ、次に油性、水溶性の汚れの順です。

【不溶性の汚れ】
泥や排気ガスのような水にも油にも溶けない汚れです。この汚れを落とすには叩く、揉むなどの機械力が必要になり、洗う時間や洗う量などの管理が必要です。

【油性の汚れ】
身体から分泌される油分などの汚れです。ドライクリーニングでは溶剤に溶け出し、水洗いでは洗剤の働きで取る汚れです。

【水溶性の汚れ】
汗と一緒に分泌される塩分などの汚れです。水洗いでは水に溶け出し、ドライクリーニングでは洗剤の働きで取る汚れです。

以下の点にご注意ください。

• 上下対になっている商品やフード、ベルトなどが付随しているものは一緒にお出しください。（一緒に洗うことで風合いなど　の調和を保てます。）
• ポケットの中にハンカチや貴重品など大事な物が入っていないかご確認下さい。
• シミやホツレ、破がある場合、スタッフにお伝え頂ければ、シミ抜きやリホームの相談を承ります。
• 洋服を購入した時クリーニングについての注意事項をお聞きでしたら、その旨をお知らせ下さい。
• その他ご要望がありましたらスタッフにお気軽にお申し付け下さい。

そのままの保管はカビの原因にもなります。クリーニングのポリ袋は保管用ではなく、仕上がった商品を汚さずにお持ち帰りいただくための包装です。そのままの状態で収納すると湿気がこもり、カビが生えやすい条件をつくってしまうことがあります。また、ポリ袋の中の成分によって、衣類が変色することもあります。保管するときは、ポリ袋をはずし市販の不織布カバーを使うことをお奨めします。

通常納期での仕上りでもお急ぎでも料金は変わりません。

クレジットカード利用できます。電子マネーでの支払いもはできます。クレジットカードや電子マネーには種類がありますので店頭でご確認お願いします。

スキーボードウエアには撥水加工が標準加工してありますので、クリーニング料金に含まれています。

クロカワの会員特典には２種類あります。

1. Ｔポイントカード取扱店
   •  220円 (税込) で１ポイントプレゼント
   • 年間クリーニング利用金額が40,000円以上になると翌年はゴールド会員となり220円 (税込) で５ポイントプレゼントとなります。
   • お誕生日特典プレゼント
   • 春秋ＤＭ特典プレゼント
2. スタンプカード取扱店
   • 220円 (税込) でスタンプ１個捺印、50個貯まると500円券として利用できます。
   • お誕生日特典プレゼント
   • 春秋ＤＭ特典プレゼント

会員特典のハガキでの割引は黒川全店利用可能ですが、Ｔポイントとスタンププレゼントは各取扱店でのみプレゼントとなります。

ハンガーの引取りは行っております。弊社ハンガーは消毒しリユースし、他社様ハンガーはリサイクルし活用しております。金具や針金のついたハンガー以外でしたら引取り可能です。

大丈夫です。受付レジでお預かり情報を確認し、お客様にクリーニング品の確認をしていただきます。