クロカワ品質
品質を支える社員たち
高水準のサービスを提供するために、
技術レベルを高める努力をしています。
技術レベルを高める努力をしています。
アイロンがけ
島 英輝
本社工場・生産部・生産リーダー
クリーニング師
（正社員／2002年入社）
クリーニング師
（正社員／2002年入社）
生産部のリーダーとして工場を指揮。クリーニング師の国家資格も取得し、後輩への技術指導も行う。
立体感のあるシルエットで、
仕上げに付加価値を。
プレス機に入らない衣類や、汗ぬきアクア、ハイクオリティクリーニング等の商品は、アイロンを使い、手仕上げを行います。アイロンで重視しているのは、シルエット。水洗いで縮んだ生地を蒸気や熱で元の形状に伸ばし、立体感のあるシルエットに仕上げます。なかでもフリルやギャザーのある衣類は立体的に仕上げるのに熟練の技術が必要ですが、生地の種類や形状に合わせて温度や当て方を調整。付加価値のある仕上がりを追求しています。
プレス
上坂 莉花子
本社工場・生産部・生産リーダー
（正社員／2016年入社）
（正社員／2016年入社）
入社7年目にリーダーに抜擢。衣類に合わせてマシンと自身の目で高品質な仕上がりを実現。生産スタッフへの助言も行う。
専用プレス機で
縮みのないピシッと仕上げ。
ワイシャツ、ズボン、白衣、シーツなどは専用のプレス機を使って仕上げます。ワイシャツは、縮みやすいカフスや襟を元の形に復元するワイシャツ用ストレッチプレス機を使用。襟とカフスの両端を挟んで固定し蒸気をかけ、生地や芯地を柔らかくして伸ばしながらプレスします。ボタンの状態もプレス工程でチェック。割れ・取れがあれば新しく付け直します。ズボンは二重線が出ないよう気をつけるなど、マシンと人の目とで高品質な仕上がりを実現しています。
しみ抜き
笹木 敏子
本社・生産スタッフ
（正社員／1989年入社）
（正社員／1989年入社）
しみ抜き歴25年。豊富な経験や知識、高い技術をもつ。しみの種類や度合いを見抜き、最適な手法でしみ抜きを実現する。
長年の経験や知識を武器に、
最適なしみ抜きを。
しみ抜きは、しみの種類や度合いによって複数のしみ抜き剤を組み合わせ、薬剤以外にも油性ガンや水性ガン、蒸気や超音波など様々な手法を取り入れています。いつ、どのような原因でついたしみかがわからない場合は見た目で当たりをつけ、最適な方法を探っていきます。そのため、しみ抜きには豊富な経験や知識、高い技術が不可欠です。しみ抜き専門のスタッフは月に１度は講師を招いて勉強会を行い、知識や技術を磨き続けています。
着物洗い
宇賀 正数
本社工場
（正社員／1988年入社）
（正社員／1988年入社）
着物洗い歴約20年のベテラン。熟練のノウハウで見えない汚れにまで目を配り、風合いを大切にした仕上がりを実現する。
お客様に
満足いただける仕上がりを。
着物は一度着たら次に着るまでの期間が長く、一見きれいに見えても長期間保管している間に汗じみが出てきたり、畳みジワがついたりします。当社の着物洗いは専用ラインで見えない汚れも浮き上がらせ、一枚一枚ていねいに洗い上げていきます。洗い上がった後は蒸気でしっかりとシワを伸ばし、平坦ではなくふっくらとした丸みを生かした状態にしてお返しできるよう心がけています。一つ一つの工程で品質をしっかりと確認。お客様にご満足いただけるよう、努めています。
リフォーム
加藤 瑞江
敦賀店
(パート社員／2011年入社)
(パート社員／2011年入社)
リフォーム専門店での勤務経験を活かし、入社時から嶺南エリア全域のリフォームを担当する。
着られなくなった服を
リフォームで蘇らせる。
ほつれ、穴あき、ひっかけ、サイズ直し、ファスナー交換など、各種お直しを行っています。リフォーム素材によって縫い糸の種類や太さ、色などを調整。自然な仕上がりになるよう心がけています。ときには直し方のご提案もさせていただくなど、お客様の満足を第一に取り組んでいます。学生服の直しは金曜日にお預かりして日曜にお渡ししたり、礼服など急なお直しが必要な商品には臨機応変に対応させていただくなど、できる限りお客様のご要望に添えるよう努めています。
店 舗
羽生 明菜
長本店・受付スタッフ
（正社員／2019年入社）
（正社員／2019年入社）
受付から検品、お渡しまでを担当。季節ごとの店舗ディスプレーも行い、来店しやすい店づくりに取り組む。
会話の中から情報や
ニーズを引き出す。
お客様と対面し、ご要望や様々な情報を引き出すのが店舗の役割です。そのため、笑顔を第一に話しやすい雰囲気づくりを心がけています。しみや汚れの原因をお伺いしたり、撥水加工や汗ぬきアクアなどのオプションのご紹介をさせていただくなど、何気ない会話の中からも様々な情報やニーズを読み取り、お役に立つご提案につなげています。ショップスタッフ同士のチームワークも大切にし、ミーティングや勉強会で情報を共有。工場やリフォームスタッフとも連携し、“クロカワの顔”として、お客様に信頼していただけるよう努めています。
営 業
熊崎 広美
若杉支店・営業部・ショップリーダー
（正社員／2013年入社）
（正社員／2013年入社）
店舗スタッフとして勤務した後、営業部へ。店舗での勤務経験を活かし、女性目線を取り入れた店舗運営に力を注ぐ。
店舗全体に目を配り、
サービスの質を高める。
店舗の統括管理や企画を行っています。店舗管理では定期的に受け持ちエリアの全店舗をまわり、必要に応じて作業の統一化や業務改善などを行っています。また、地域性や客層などに合わせて店舗ごとの企画も立案。たとえば転勤族の利用が多い店舗ではワイシャツクリーニングに力を入れるなどデータに基づいた販促活動も展開しています。店舗に立つスタッフの接客・接遇も質を保つことも大切です。スタッフへのこまめな声かけなどコミュニケーションを図り、モチベーションアップにつなげています。
ルート営業
織田 晃史
鯖江支店
（正社員／2013年入社）
（正社員／2013年入社）
鯖江エリア10店舗を担当。安全運転を心がけてエリア内をまわり、店舗と工場をつなぐ役割を果たす。
店舗と工場をつなぎ、
お客様の声を届ける。
各店舗をまわり、お客様からお預かりした商品を工場へと運ぶのがルートマンの仕事です。商品だけでなく、お客様のご要望を工場に届けるのも、私たちの大切な役割です。しみ抜き商品やブランド品、破れかけているものなど、オプション加工や取り扱いに注意が必要な商品に関する情報を工場にしっかりと伝え、品質向上をサポートしています。また、お客様のご自宅にお伺いする集配サービスも担当。お客様の声を直接お聞きすることで、サービス向上につなげていきます。
| 資格取得者一覧 | ||
|---|---|---|
| クリーニング師 | 本 社 | 黒川 俊之・白崎 潤一・野村 和弘・宇賀 正数・畑 悟志・島 英輝・井川 佳則・笹木 敏子・上坂 梨花子・吉村 美歩 |
| 金 沢 | 東 満明・高橋 二郎・高野 義輝・今 久幸 | |
| 長 本 | 猪島 孝治 | |
| 若 杉 | 中川 和良・鈴木 一 | |
| 小 松 | 道角 由美子・中出 幸喜 | |
| 鯖 江 | 宮本 雅子・高田 安男・能米 俊幸・田中 晃 | |
| 敦 賀 | ||
| 繊維製品品質管理士 | 黒川 俊之・白崎 潤一・宇賀 正数 | |
| ボイラー技士２級 | 野村 和弘・宇賀 正数 | |
| 危険物乙４種 | 野村 和弘・宇賀 正数 | |
| 防炎加工専門技術者 | 野村 和弘 | |
| 和裁技能士 | 今井 美佐子 | |
